湖南省星火科技12396简介
湖南省星火科技12396农村科技信息服务体系是我省贯彻党的十七大精神及中央农村工作会议精神，落实科技部、工业和信息化部《关于加强农村科技信息服务的意见》（以下简称《意见》），为加快我省农村科技信息化，加大民生科技工作力度，发挥科技支撑社会主义新农村建设作用的一项集成创新工程。其主要特征是以科技服务“三农”为宗旨，以信息资源为核心，以服务热线为纽带，以数据网络为基础，致力推动信息在广大农村的低成本、高效率传播，实现科技与农民的零距离衔接。《意见》指出，科技部、信息产业部将立足已有工作基础，重点联合开展以下几项工作：加快科技信息进村入户；加强涉农信息资源开发；推动统一农村科技信息服务号码“12396”；加强农村信息服务人才培训；推进农村科技信息服务的标准化和规范化；形成联合推进农村信息服务的工作机制以及营造良好的农村科技信息服务发展环境。
我省科技厅对星火科技12396工作非常重视，也得到省政府的大力支持，成立了以郭开朗副省长为组长，11家单位分管领导为成员的“湖南省农村科技信息服务协调领导小组”。依托湖南省科技信息研究所成立了省级中心，在全省14个市州建立了市级服务中心，在基层县（市、区）建立了工作站，形成了“纵向三个体系”（管理体系、服务体系、支撑体系），“横向三个层面”（省级层面、市级层面、县级层面）的新型农村科技信息服务体系。主要提供的服务有：
1.快速查询。用户通过拨打全国统一服务热线12396，或登陆www.96318.cn便捷地查询所需的市场行情、实用技术、致富信息、打工信息、科技项目等信息。
2.专家咨询。用户通过拨打12396，可以咨询相关农业专家。
3.信息发布。用户可以通过拨打12396或登陆www.96318.cn，适时发布供求信息。
4.视频点播。用户登陆门户网站，可以点播各类科技视频。
5.信息订制。通过短信定制，可以将科技信息以短信的形式，发送到农户。
6.远程培训。平台嵌入基于软件的视频会议系统，实现点对多点远程培训，可方便灵活的为农户开展科技培训。
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